培訓講師：
高級秘書培訓專家：敦 平 老師
深圳人力資源協會、地產協會、企業家協會特約企業培訓專家
深圳工會大學優秀班組長課程特聘講師
廣東深圳職業訓練學院特約講師
深圳眾人行管理培訓簽約講師;
富士康“通用管理課程”“人力資源系列課程”特聘講師;
敦平老師是一位深圳民企的優秀高層管理者，在企業受大環境影響，許多企業遇到危機，敦平老師臨危授命企業高管，在企業資金短缺，市場份額減少的情況下，用切合企業實際的管理方式和科學的管理方法，幫助了多家民企度過難關
由于敦平老師有較強的企業操作實踐能力和較好的理論功底，課程案例真實、鮮活且有實用性，更加貼近企業實際，在課堂上將管理理念與實踐操作緊密
結合，激情、極強的感染力，現場駕馭能力非常強，贏得學員們的認可。
【 職 業 履 歷 】
8年專職教師、2年咨詢顧問、10年深圳企業管理經驗。在10年企業高管崗位中，分別擔任人力資源總監、行政人資副總、物業公司總經理、深圳一家制造企業副總經理等職務，擅長企業團隊建設、員工激勵、行政統籌、人力資源管理中的選、育、用、留體系課程培訓、企業培訓師隊伍建設，根據多年的授課經驗，通過對企業員工及管理人員的不斷培訓、實踐、思考，尤其是與學員的互動，在探索中不斷完善和改進，逐步形成課堂上最吸引受訓人員的是其典型案例分析、互動研討感悟、精辟總結升華、實務操作練習相結合的培訓形式，使得有一定管理實踐經驗的學員產生豁然開朗、耳目一新的感覺。培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松，實戰性強
【 授 課 風 格 】
案例分析 模擬演練 游戲導入
理論講解 短片播放 故事調節
【 培 訓 特 色 】
針業性：通過對不同企業的了解和研究，制定有針對性、實用性強的課程內容，在備課程內容的同時備好學生。
實操性：案例來源于生活與工作，具有極強的務實操作性，培訓后能夠確實幫助學員解決實際工作問題。
互動性：通過“問題討論，實操訓練，結果點評、激勵游戲以及視頻分享”等一系列活動, 調動學員的參與積極性，讓學員在享受學習過程的同時，自覺的改變自身的不足與觀念。
改變性：通過講解、感悟和演練的培訓模式：“理解、 感悟 、認同、變化”,讓學員們有決心“今天就想改變，和昨天說再見”的良好效果。
【 擅 長 課 程 】
人力資源管理:
《企業HR的選育用留方法與技巧》
行政源管理培訓課程：
《行政工作統籌管理實務》
《企業高級秘書、助理職業化技能提升》
客服培訓課程：
《卓越客戶服務與投訴處理方法與技巧》
管理與自我管理培訓課程：
《管理者的管理技能提升訓練——如何有效管理80、90后》
《管理者有效情緒控制與壓力管理》
《良好的人際關系與有效的溝通技巧—成功的金鑰匙》
【曾培訓或咨詢過的企業有】
電信行業：
中國移動深圳、保定分公司、中移動海南工程公司;山西太原公司;中國移動河北電信;浙江移動通信……
地產業：
貴陽家喻地產;東莞匯景地產;揚州新景詳地產;成都樂安居物業;深圳特發物業;深圳國通物業;大連中鐵諾德物業……
制造業：
富士康集團(深圳、北京、天津);深圳市富森供應鏈管理有限公司;
廣東順德美的集團;方正微電子有限公司;臺資德愛電子;深圳九星印刷包裝集團有限公司;比克電池;深圳格瑞普電池;中諾電話;中宇元一數碼科技有限公司;深圳天基電氣;深圳國立智能電力科技有限公司;天基電氣;保利協鑫能源控股有限公司;騰邦物流;深圳偉創電器;深圳展辰涂料集團股份有限公司;廣州蒂森家用鍋爐制造有限公司;東莞貝蘭克;德國溫澤測量儀器(上海)有限公司;德國溫澤測量儀器集團(上海);昆明制藥集團;揚州儀征;亞普汽車備件廠;揚州科進造船廠;柳州五菱汽車;揚州寶宏鞋廠;華潤怡寶(深圳、北京)食品飲料公司;揚州永豐余造紙廠;杭州盾安集團;江蘇中顯集團;約克中國商貿有限公司(美國合作);柯尼卡美能達;廈門林德叉車(德國);揚州聯博藥業;安徽立博藥業有限公司、上海歐雅壁紙;上海商先創(德國太陽能);上海微創醫療器械;阿奇夏米爾機電上海有限公司;柳州富達機械有限公司;一汽大眾汽車有限公司;北京愛協林熱處理系統;北京福田汽車;北京華耐家居集團;深圳紫金支點信息技術股份有限公司(金融電子);上海印刷協會;江陰天力燃氣有限公司;珠海納思達企業管理有限公司……
其它：
北京萬方數據股份有限公司;中海油;中石化;青島中石油;歐麥奇(蘇州)化學有限公司;蘇州樂園;天津未來電視;京都天華會計師事務所(北京);陽開沈北投資有限公司(沈陽);深圳公安系統;深圳燃氣集團;南方電網;佛山中南農業科技有限公司;山西省民航機場集團公司;北京都天華會計師事務所有限公司;深圳騰邦集團;貴州家喻裝飾;深圳職業訓練學院;山西太原晉商銀行;山西太原農村信用社;中信證券集團; 廣州太極美甲集團;廣州海印又一城奧特萊斯廣場;廣州華鼎擔保有限公司;深圳水務集團……
【 客 戶 評 價 】
1.雖然短短2天的時間，但是培訓內容涵蓋了日常我們工作中正待解決的困難、瓶頸，同時讓我們自己認識自己，分析自己，規避職業風險，同時老師講課內容豐富，風趣，幽默，案例豐富，吸引觀注，學習。很好!很感謝!
——東莞富之源飼料蛋白開發有限公司 黃曉丹
2.敦老師的授課內容分類雖是針對于高級秘書行政助理崗位，但是感覺在日常工作中對其它的崗位也同樣通用，“規避風險”給對方足夠的尊重，細化工作計劃等，都是在本次工作中得到的收獲。
——廣汽本田汽車有限公司 王 云
3.案例分析受益良多，趣味性強，接地氣。通過課程更大的收獲是對事物的理解，包容和自我心態的改變。
——上海盛灝自動化科技有限公司 項培芳
4.九型人格的分析，各種類型顧客的應對方式，非常實用。通過課程對自我的認識加深，掌握了一些實操的方法
——百麗鞋業(上海)有限公司 傅 瑜
5.用實例講解決問題的方法，微笑的作用和訓練的方法。課程實用性強，積極陽光，共鳴的感覺補我的短板，溝通的重要性，同一問題的不同理解導致不同的結果。
——中海殼牌石油化工有限公司 謝雯新
6.老師的個人魅力與自身的實踐經驗都非常的強，通過學習，了解到工作中的職場規則，弄懂了自己工作中無法解決的問題，特別是規避風險這一點對我的影響較為深刻。
——廣東喜之郎集團有限公司 陳銀坤
7.1.主動服務意識，服務觀念的培養 2.心態 習慣的培養 3.“微笑”服務的訓練 4.投訴處理流程 明確了在今后的工作當中應當提升注意的方面，相信會更利于以后的服務工作。
——河南省新鄉醫學院第三附屬醫院 寇振芳
8.現場投訴案例演練很真實精彩，很喜歡老師的授課方式，學到很多客服的技巧，在以后的工作中會起到非常重要的作用。
——河南省數字證書有限責任公司 黃小平
9.舉例分析 ，分組討論，加深了對課程的印象，在輕松的氣氛中，學到實用的東西。
——華升富仕達電梯 包蕾
